1. ANVENDELSE

1.1

Disse samhandelsbetingelser gælder for alle leverancer af varer, software, licenser, cloud-ydelser og tjenesteydelser (herefter ”det leverede”) fra BitTech IT ApS (herefter ”BitTech IT”), medmindre andet er skriftligt aftalt.

1.2

For levering af software og cloud-ydelser gælder – ud over disse betingelser – de særskilte vilkår, som måtte være fastsat af producenten/leverandøren. Ved uoverensstemmelse har producentens/leverandørens vilkår forrang.

1.3

BitTech IT kan til enhver tid helt eller delvist overdrage sine rettigheder og/eller ejendomsret til det leverede til tredjemand.

2. PRODUKTINFORMATION

2.1

Oplysninger i kataloger, annoncer eller andet markedsføringsmateriale er alene vejledende og ikke bindende, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.

2.2

Teknisk rådgivning, vejledning eller information gives uden ansvar, medmindre andet er særskilt aftalt skriftligt.

3. TILBUD

3.1

BitTech ITs tilbud er gældende i 8 dage fra afgivelsesdato, med forbehold for mellemsalg.

3.2

Alle tilbud er fortrolige og må ikke videregives til tredjemand.

4. ORDREBEKRÆFTELSE

4.1

En ordrebekræftelse fra BitTech IT er bindende, medmindre Kunden straks skriftligt fremsætter indsigelse.

4.2

Specifikke krav fra Kunden er kun bindende, hvis de fremgår af ordrebekræftelsen.

5. PRISER

5.1

Alle priser er ekskl. moms, gebyrer og fragt, medmindre andet fremgår af tilbud eller aftale.

5.2

BitTech IT forbeholder sig ret til at regulere priser som følge af:

Ændringer i leverandørpriser
Valutakursudsving
Offentlige afgifter og regulativer
Force majeure-lignende forhold (krig, krise, råvaremangel m.v.)

6. BETALING

6.1

Betaling sker i henhold til den på fakturaen angivne forfaldsdato.

6.2

Ved forsinket betaling beregnes 2 % rente pr. påbegyndt måned samt rykkergebyr på 100 kr. pr. påmindelse.

6.3

Ved manglende betaling kan BitTech IT uden varsel:

Suspendere eller nedlukke igangværende services, licenser og abonnementer
Kræve fuld sikkerhedsstillelse for fremtidige leverancer

6.4

Kunden kan ikke tilbageholde betaling eller modregne eventuelle krav i købesummen.

7. EJENDOMSFORBEHOLD

7.1

Det leverede forbliver BitTech ITs ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

7.2

Alt software, scripts, integrationer, udviklede løsninger og knowhow forbliver BitTech ITs ejendom, medmindre en særskilt overdragelsesaftale er indgået. Kunden har alene brugsret, som ophører ved manglende betaling eller samarbejdets ophør.

7.3

BitTech IT kan kræve, at Kunden tegner og dokumenterer forsikring for det leverede, indtil fuld betaling er sket.

8. LEVERING OG FRAGT

8.1

Levering sker ab lager fra BitTech IT, medmindre andet er skriftligt aftalt.

8.2

Ved levering med fragtfører overgår risikoen til Kunden, når varen er overgivet til transportør.

Transport og fragt sker altid for Kundens risiko og regning.
Kunden bærer ansvaret for at tegne eventuel transportforsikring, medmindre andet er særskilt aftalt.

8.3

Leveringstidspunkter er omtrentlige. Forsinkelser berettiger ikke Kunden til at hæve købet, medmindre forsinkelsen er væsentlig og udtrykkeligt skriftligt aftalt.

9. ABONNEMENTER OG LICENSER

9.1

Abonnementer og licenser faktureres forud for den aftalte periode og er uopsigelige i perioden. Fornyelse sker automatisk, medmindre opsagt skriftligt senest 1 måned før udløb.

9.2

BitTech IT er ikke ansvarlig for ændringer i pris, funktionalitet eller vilkår fastsat af producenten (fx Microsoft).

9.3

Ved ophør af abonnementer er Kunden selv ansvarlig for at sikre udlæsning af data, medmindre andet er særskilt aftalt.

10. SUPPORT OG SERVICE

10.1

Support sker inden for normal arbejdstid (mandag-torsdag 8-16, fredag 8-15:30), medmindre andet er aftalt.

10.2

Support uden for åbningstid afregnes med tillæg på hhv. +50 % (aften) og +100 % (nat/weekend/helligdage).

10.3

BitTech IT fraskriver sig ansvar for datatab, driftstab eller andre følgeskader i forbindelse med supportopgaver, herunder fjernsupport.

10.4

Kunden er selv ansvarlig for, at IT-miljøet holdes opdateret og i understøttede versioner. BitTech IT kan fraskrive sig ansvar, hvis dette ikke er opfyldt.

11. CLOUD OG BACKUP

11.1

Levering af cloud-ydelser sker efter underleverandørers vilkår.

11.2

BitTech IT hæfter ikke for nedetid, tab af data eller andre forhold uden for BitTech ITs kontrol.

11.3

Kunden er altid ansvarlig for at have en fungerende backup-løsning, medmindre der foreligger særskilt skriftlig aftale om backup leveret af BitTech IT.

11.4

Ved brug af egne krypteringsnøgler er Kunden selv ansvarlig for opbevaring. Tab af nøgle = tab af data.

12. GARANTI OG REKLAMATION

12.1

BitTech IT yder kun den garanti, som producenten stiller til rådighed.

12.2

Kunden skal straks undersøge leverancer og reklamere skriftligt inden 5 dage. Skjulte fejl skal reklameres senest 5 dage efter opdagelse

12.3

BitTech IT vælger frit at udbedre, omlevere eller give afslag. Kunden kan ikke kræve ophævelse eller erstatning.

13. ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNING

13.1

BitTech IT kan kun gøres ansvarlig for tab, hvis grov uagtsomhed eller forsæt kan dokumenteres.

13.2

BitTech IT er aldrig ansvarlig for:

Driftstab, produktionsstop, datatab, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab
Skader eller tab forårsaget af cyberangreb, hacking, ransomware eller andre sikkerhedshændelser
Forhold hos underleverandører uden for BitTech ITs kontrol

13.3

BitTech ITs samlede ansvar kan aldrig overstige det fakturerede beløb for den konkrete ydelse eller produkt, dog maksimalt Kr. 100.000,-

14. FORCE MAJEURE

14.1

BitTech IT er fritaget for ansvar ved force majeure, herunder strejke, lockout, brand, krig, pandemi, offentlige restriktioner, råvaremangel, cyberangreb eller leverandørsvigt.

15. LOVVALG OG VÆRNETING

15.1

Alle tvister afgøres efter dansk ret ved BitTech ITs hjemting (Københavns Byret).

16. ÆNDRINGER

16.1

BitTech IT kan til enhver tid ændre disse samhandelsbetingelser. Opdaterede betingelser offentliggøres på BitTech ITs hjemmeside og træder i kraft straks.

Betingelser og vilkår